안녕하세요 고객님 골드쉘입니다

우선 고객님 불편을 느끼신것같아 마음이 편치않습니다    

순금제품은 일반적인 주얼리보다 침이 굵게 제작되는 특징이있어 14K 18K에 사용되는 뒷장식이 맞지 않을수있으며

해당제품은 14K18K 뒷장식이 아닌 같이 출고해드린 일반 실리콘에 맞춰서 제작된 제품으로 확인되고있습니다

같이 출고된 실리콘뒷침 처음에는 길이 나지 않아 약간 뻑뻑하실수있으니  

번거로우시겠지만 돌려가면서 빼시면 잘 빠지실것이며 여러번 꼈다 뺏다 하시다보면 길이나서 편하게 착용가능하실겁니다

고객님 불편하신 사항은 추후 제품개선을 위해 디자인팀에 전달드리도록하겠습니다

도움을 못드려 대단히 죄송합니다.

추후 궁금하신점 언제든 문의주시면 친절하게 답변 드리도록하겠습니다

감사합니다 

[ Original Message ]

안녕하세요 귀걸이를 별모양이랑 두개를 구매하였는데요 실리콘 뒷침이 빼고하기에 넘 불편하네요 ㅠㅠ

14,18k 다른 뒷침으로 구매하고 싶은데 가능하실까요,?

골드쉘 사이트에 보니 있어서 구매했는데 사이즈가 맞질않네요 

이 귀걸이여 맞는 뒷침 구매하고싶습니다.